「予約はLINEで受けてるけど、返信が追いつかない…」
「ダブルブッキングして、深夜に冷や汗をかいた…」
そんなお悩みの強い味方になるのが、予約システム『STORES予約（旧Coubic）』です。月額0円のフリープランから始められるので、「まずは試したい」という個人店・教室にも人気があります。
ただし、この数年でフリープランの予約上限や決済手数料が変わっています。古い情報のまま導入すると「思ったより足りない」「手数料の計算が合わない」となりがち。この記事では、2026年11月時点の公式情報をもとに、料金・手数料・メリット・デメリット、そして「入れたのに予約が増えない」時の見直しポイントまで、ホームページ制作の現場目線で解説します。
この記事の要点2026年11月時点
- STORES予約は、月額0円・初期費用0円で始められるネット予約システム（フリープランは月50件・予約ページ2つまで）
- 事前決済の手数料は2026年8月3日から5.5%（固定費なし）に変更。平均決済単価が16,500円未満ならお得になる
- 回数券・月謝・事前決済などの基本機能はフリープランでも使える。Zoom連携はスモール以上
- 予約システムは「受付係」。お客様を連れてくるのは、あなたのホームページの仕事
STORES予約（旧Coubic）とは？
STORES予約は、STORES株式会社が提供するオンライン予約システムです。サロン、教室、整体院、レンタルスペースなど、時間を区切って予約を受ける業種で幅広く使われています。
以前は「Coubic（クービック）」という名前で、2020年10月に現在の名称へ変わりました。運営会社も、当時のヘイ株式会社からSTORES株式会社になっています。名前が何度か変わっているので、昔の記事を読んで「あれ、違う会社？」と混乱する人もいますが、サービスは同じ流れの中で続いているものです。
| 運営会社 | STORES株式会社 |
|---|---|
| 旧名称 | Coubic（2020年10月に名称変更） |
| 主な用途 | サロン・教室・整体・レンタルスペース・オンラインレッスン等の予約受付 |
| 公式サイト | STORES予約 公式サイト |
STORES予約の料金プラン一覧【2026年11月時点】
STORES予約には、月額0円のフリープランを含む5つのプランがあります。初期費用はどのプランでも0円です。以下は税込・1か月あたりの金額です。
| プラン | 年契約（月額） | 複数月契約（月額） | 月間予約数 | 予約ページ数 | スタッフ登録 |
|---|---|---|---|---|---|
| フリー | 0円 | 0円 | 50件 | 2 | ― |
| スモール | 9,790円 | 12,980円 | 200件 | 10 | ― |
| チーム | 19,690円 | 22,880円 | 300件 | 10 | 3人 |
| ビジネス | 28,600円 | 31,790円 | 2,000件 | 50 | 20人 |
| エンタープライズ | 66,000円 | 77,000円 | 5,000件 | 100 | 無制限 |
※2026年11月時点の公式情報を確認した内容です。契約前に必ず公式の料金ページで最新の金額をご確認ください。
「月50件」ってどれくらい？
フリープランの月50件は、営業20日なら1日2〜3件の予約です。
たとえるなら、スタッフ1人で営業する小さな美容室。1日2〜3人のお客様を丁寧に接客するスタイルなら、月50件で十分です。ただ、土日に予約が集中する人気店になると、月の半ばで「本日の予約受付は終了しました」の札を出すことになります。
教室の場合は、さらに早く上限に届きます。たとえば、定員10名のレッスンを週3回開くと、満席になるだけで月の予約は120件前後。フリープランの上限をあっという間に超えてしまいます。ネット上の古い解説記事には「月100件」と書かれたものが残っているので、ご注意ください。
決済手数料は2026年8月に変わった
事前決済の手数料は、2026年8月3日以降「5.5%＋0円」になりました。以前は「4.9%＋1回99円」だったので、1回ごとの固定費がなくなった形です。
つまり、平均の決済単価が16,500円未満ならコスト減、それ以上なら負担増です。
| 決済額 | 旧：4.9%＋99円 | 新：5.5% |
|---|---|---|
| 5,000円 | 344円 | 275円（安くなる） |
| 16,500円 | 約908円 | 約908円（同額） |
| 30,000円 | 1,569円 | 1,650円（高くなる） |
さらに、STORESの「スタンダードプラン」（月額3,300円）に加入すると、事前決済の手数料は3.6%に下がります。年間キャッシュレス決済額が3,000万円未満などの条件を満たして「中小特別料率」が認められると、スタンダードプラン未加入で5.2%、加入で3.3%まで下がります。
手数料は、いわば「場所代」です。月に何十件も事前決済があるなら、場所代の交渉（プラン選び）をしたほうが結果的にお得、というのは実店舗と同じ。なお、有料の予約プラン（スモール〜エンタープライズ）を選んでも、事前決済の手数料は変わりません。下げたいならSTORESのスタンダードプランが鍵になります。
STORES予約のメリット5つ
① スマホだけで始められる
パソコンがなくても、スマホやタブレットで予約ページを作って管理できます。「パソコンは苦手で…」という個人店でも始めやすいのが魅力です。予約の枠をカレンダーに入れていく感覚なので、カレンダーアプリが使えれば迷いにくいでしょう。
② 業種に合う予約の型が選べる
「レッスン・イベント型」と「メニュー・コース型」など、業種に合った予約の型を選べます。
- レッスン・イベント型：決まったコマから選んでもらう（ヨガ、料理教室、セミナーなど）
- メニュー・コース型：営業時間内で好きな時間を選んでもらう（美容室、ネイル、整体など）
- スタッフ指名型：スタッフを選べる（有料プランのチーム以上で、複数スタッフを登録）
③ 回数券・月謝がフリープランでも使える
回数券や月謝の販売機能は、フリープランでも利用できます。「6回券なら少しお得」と設定すれば、リピート率アップの仕掛けに。月謝は、習い事やサブスク型のサービスで大活躍します。ちなみに、決済の手数料は上の表のとおりかかります。
④ Zoom連携でオンライン予約もラクラク
Zoom連携は、スモールプラン以上で使えます。予約が入ると、Zoomの参加URLが自動でお客様に届くので、「URLを送り忘れた！」という朝の冷や汗が減ります。
⑤ Googleカレンダー連携で、ダブルブッキングを防ぐ
STORES予約とGoogleカレンダーの連携には、「予約をカレンダーに反映する一方向」と「カレンダーの予定も予約に反映する双方向」の2種類があります。
| 連携の種類 | できること | 使えるプラン |
|---|---|---|
| 一方向連携 | STORES予約に入った予約が、Googleカレンダーに自動で作成される | 全プラン（フリー・スモール含む） |
| 双方向連携 | Googleカレンダーに入れた予定が、「予約を受け付けられない時間帯」としてSTORES予約に自動反映される。予定を変更した場合も連動する | チームプラン以上 |
たとえば、パーソナルトレーナーが「友人とランチ」とカレンダーに入れておけば、その時間に予約が入ることはありません。レンタルスタジオなら、カレンダーで管理している使用時間とネット予約の重複も防げます。「予約システムの空き枠」と「手帳の予定」が食い違うと、ダブルブッキングの元です。双方向連携は、その食い違いを自動でそろえてくれる仕組みです。
ただし、双方向連携は、予約ページを「メニュータイプ」または「メニュータイプ（複数スタッフ登録）」にして、「設備・備品機能」を紐付けた場合に利用できます。レッスン・イベント型など、ほかの予約タイプでは使えません。導入前に、自社の予約タイプで使えるかを確認しておきましょう。
STORES予約のデメリット4つ
① フリープランは月50件まで
無料のままでは、予約が増えた時に頭打ちになります。「無料で始めて、忙しくなったら有料へ」という成長のイメージで考えるのがおすすめです。
② 事前決済の手数料はそれなりにかかる
フリープランの事前決済は、5.5%（条件により5.2%）が目安です。オンライン決済に頼る商品が高単価なら、現地決済と使い分けるのも手です。
③ 欲しい機能が上位プランに入っている
Zoom連携はスモール以上、複数スタッフ登録はチーム以上など、プランで使える機能が違います。「無料だと思って始めたら、欲しい機能は有料だった」というのは、予約システムで一番よくあるつまずきです。導入前に、使いたい機能の一覧を作っておくと安心です。
④ 予約ページの見た目だけでは、集客はできない
STORES予約で作る予約ページは、ホームページとは別のページです。次の章でお話ししますが、予約システムは「集客」ではなく「受付」の道具です。
こんな事業者におすすめ／向かない
おすすめなのは「小さく始めたい」「専門知識なしで使いたい」事業者です。
- LINEや電話の予約管理が限界で、まず仕組み化したい
- 月の予約は50件程度までで、コストを抑えたい
- 回数券・月謝など、リピートの仕組みを作りたい
- オンラインレッスンの案内を自動化したい
向かないのは、月の予約が数百件を超えそうな店舗、または高単価の事前決済が中心の事業者です。その場合は、有料プランやほかの予約システムとの比較を先に行いましょう。
予約システムを入れても予約が増えない理由
予約が増えない原因の多くは、システムではなく「予約ボタンまでの道のり」にあります。
予約システムは、お店でいえば「受付カウンター」。どれだけ優秀な受付係がいても、お店の入口が分かりにくければお客様は入ってきません。ホームページ制作の現場で、よく見かける「あるある」を挙げてみます。
- 予約ボタンが見つからない：入口が裏口にある状態。スマホで3秒探して見つからなければ、お客様は帰ります
- 「何が予約できるか」が伝わらない：メニューと料金が分からないお店には、入るのが怖いものです
- 予約ページの雰囲気がお店と違う：外観は高級店、中は雑居ビル…という違和感。ホームページとの世界観の統一も大切です
- 検索で見つけてもらえていない：「地域名＋業種」で探された時に出てこなければ、そもそも入口にたどり着けません
「予約システムを入れたのに、思ったほど予約が増えない」と感じたら、システム選びのやり直しより先に、ホームページの入口を見直す方が効果的なことがよくあります。
STORES予約に関するよくある質問
QSTORES予約は本当に無料で使えますか？
Aはい。フリープランは月額0円・初期費用0円で使えます。ただし、月50件・予約ページ2つまでの制限があり、事前決済には手数料がかかります。
QCoubic（クービック）とSTORES予約は同じですか？
A同じサービスの流れです。2020年10月に「Coubic」から「STORES予約」へ名称が変更されました。
Qフリープランで回数券や月謝は使えますか？
Aはい。回数券・月謝の販売機能はフリープランでも使えます。
QZoomと連携できますか？
Aスモールプラン以上で使えます。フリープランでは使えません。
Q決済手数料はいくらですか？
A2026年8月3日以降、事前決済の手数料は5.5%です。STORESのスタンダードプランへの加入や、中小特別料率の適用で、5.2%〜3.3%まで下がります。
おわりに
STORES予約は、予約の「受付」を自動化する頼もしい道具です。まずは無料のフリープランで試し、予約が増えたら有料プランへ、という進め方なら大きな失敗は少ないでしょう。
ただ、「予約システムを入れたのに集客できていない」という場合は、ホームページから予約までの導線に原因が潜んでいることが少なくありません。
当社は、予約システムとホームページをつなげた集客設計を得意としています。
- 予約ボタンの位置や導線を見直したい
- 予約システムに合わせてホームページをリニューアルしたい
- どの予約システムが自社に合うか迷っている
こうしたお悩みは、お気軽にご相談ください。現状のホームページを見て、「予約が取れない原因」を一緒に洗い出します。
渡部新一 （中小企業向けWebマーケティングアドバイザー/Web事業歴17年）
「良い会社なのに、お客様に見つけてもらえない」。そんな中小企業様の課題を、Web事業17年の経験で解決してきました。貴社の強みを丁寧に掘り起こし、検索で選ばれるコンテンツへと磨き上げます。地域一番を目指すWeb担当者様の、伴走パートナーでありたいと考えています。